Fecha de Vigencia: 28 de abril de 2025
En Sutil Encanto, queremos ofrecerte una experiencia de compra segura, flexible y accesible. Por eso, trabajamos con distintos métodos de pago y procesadores reconocidos para garantizar transacciones rápidas y protegidas.
Al realizar una compra en nuestro sitio web https://sutilencanto.com, aceptas las condiciones de esta Política de Pagos y Procesadores de Cobros.
1. Métodos de Pago Aceptados
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
- PayPal
- Stripe (Procesador seguro para tarjetas de crédito/débito)
- Klarna (Pago a plazos – sujeto a aprobación por Klarna)
- ATH Móvil (Pago inmediato usando la opción de “pagar un comercio”)
- Apple Pay y Google Pay (a través de Stripe cuando disponible)
2. Procesadores de Pagos
Las transacciones son procesadas mediante plataformas certificadas que garantizan un entorno seguro para proteger tus datos:
- Stripe: Procesa pagos con tarjetas de crédito y débito.
- PayPal: Permite pagar utilizando una cuenta PayPal o tarjetas vinculadas.
- Klarna: Ofrece opciones de pago inmediato, pago en 4 plazos o financiamiento (puede requerir verificación de crédito por parte de Klarna).
- ATH Móvil: Para residentes de Puerto Rico, ofrecemos pagos a través de la aplicación ATH Móvil en la opción de “Pagar a un comercio”.
Todos los pagos realizados a través de estos métodos cumplen con los más altos estándares de seguridad y cifrado.
3. Confirmación de Pago
Una vez realizado tu pago:
- Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido y del pago correspondiente.
- Si utilizas Klarna, recibirás notificaciones directamente de Klarna con detalles sobre tu calendario de pagos.
- Si el pago se realiza por ATH Móvil, debes enviar la confirmación de pago (screenshot o número de confirmación) si así lo solicitamos para procesarlo correctamente.
4. Fallos o Rechazos de Pago
En caso de que el pago sea rechazado o no pueda completarse:
- El pedido no será procesado hasta recibir la confirmación de fondos.
- Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que no hayan sido pagados correctamente en un plazo de 48 horas.
- Klarna se reserva el derecho de rechazar solicitudes de financiamiento conforme a sus propias políticas internas.
5. Política de Reembolsos
Los reembolsos, en caso de ser aplicables según nuestras políticas de cambios y devoluciones, serán procesados utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
El tiempo de devolución del dinero puede variar dependiendo del método de pago:
- Stripe / PayPal / Klarna: De 5 a 10 días laborables aproximadamente.
- ATH Móvil: Hasta 5 días laborables.
6. Seguridad en los Pagos
No almacenamos información confidencial de tarjetas en nuestro sitio. Todos los pagos se manejan a través de pasarelas de pago seguras que cumplen con los estándares de PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
7. Impuestos
Todos los precios listados en nuestro sitio pueden estar sujetos a impuestos de venta aplicables conforme a las leyes locales.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre los métodos de pago, procesadores de cobros o algún problema con tu transacción, puedes escribirnos a:
- Correo electrónico: creacionesenpiedritas@gmail.com
- Sitio web: https://sutilencanto.com